よくあるご質問

はい。TANAKA PLUSは、名古屋に4つの実店舗を構える正規販売店「TANAKA」（株式会社宝石のたなか）の通販サイトです。お届けする時計はすべて国内正規品の新品で、メーカーの保証書が付きます。

正規品は、メーカーの日本法人や正規代理店を通じて正規販売店に入荷した商品です。メーカーの保証書が発行され、保証期間中の修理は各ブランドの正規サービスで受けられます。並行輸入品は、正規の流通経路以外で輸入された商品で、保証やアフターサービスの条件は販売店ごとに異なります。

在庫状況は日々変わるため、サイトには表示していません。商品ページの「在庫確認のお問い合わせ」ボタンからお問い合わせください。担当スタッフより、在庫の有無とお届け時期をご連絡いたします。

名古屋の店頭で実物をご覧いただけます。お問い合わせフォームで「ご来店予約」をお選びいただくと、ご希望のモデルをご用意してお待ちします。

①商品ページからお問い合わせ、②担当スタッフが在庫・お届け時期・お支払い方法をご案内、③お支払いのお手続き、④発送・お届け、の順に進みます。お問い合わせの時点では、ご注文は確定しません。

銀行振込（あいち銀行）、クレジットカード決済（メールでお送りするURLからWEB決済）、ショッピングローン（提携信販会社：三井住友カード）からお選びいただけます。銀行振込の振込手数料はお客様のご負担です。

VISA、Mastercard、JCB、American Express、Diners Club、Discoverをご利用いただけます。

担当スタッフより順次ご連絡いたします。お急ぎの場合は、お電話（052-951-1600、受付 12:00〜19:00、水曜定休・祝日は営業）でもお問い合わせいただけます。

TANAKA PLUSでは、最大120回払いまで金利・手数料が無料です（一部ブランド・モデルは回数が異なります。詳しくはお問い合わせください）。

お問い合わせフォームで審査をご希望の旨をお知らせいただくと、弊社提携の信販会社（三井住友カード）から、お申し込み用のWEBフォームがメールで届きます。スマートフォンなどから入力するだけで、本人確認書類のアップロードは不要です。審査は通常、当日〜翌営業日です。審査結果により、別の信販会社をご案内する場合があります。

商品は、審査の正式承認後にTANAKAから発送いたします。お届け先は、お申し込みフォームにご入力いただいたご自宅または勤務先となります。

お申し込みはご本人様に限ります。なお、審査結果の理由については、弊社ではお答えいたしかねます。

日本全国送料無料です。配送は佐川急便で、お届け時間帯もお選びいただけます。

発送日から、関東・甲信越・北陸・東海・近畿・中国・四国は翌日、東北・九州は翌々日、北海道・沖縄は3日以上が目安です。交通事情や天候により遅れる場合があります。

お客様のご都合による返品・交換はお受けしておりません。商品にキズ・汚れ・破損・不具合があった場合や、ご注文と異なる商品が届いた場合に限り、商品到着日より3日以内、箱・保証書・付属品がすべてそろった未使用品のみお受けいたします。

無料で承ります。メジャーや紐などで「手首まわりの実寸」を測り、お問い合わせフォームでお知らせください。調整はコマ単位のため、ぴったり合わない場合があります。コマの追加は有料、サイズの再調整は往復送料をご負担いただきます。調整後のキャンセルはお受けできません。

当店でお求めの時計は、クリーニング・点検・精度チェック・磁気抜き・ブレスレットのサイズ調整を「永年無料のウォッチ・ケア」として承ります（通販でのご購入も対象）。オーバーホール・修理・部品交換は有料です。郵送でご依頼いただく場合、往復の送料はお客様のご負担です。

名古屋の店頭へお持ち込みいただいた場合に限り、下取りのご相談を承ります。査定額は店頭で実物を拝見して決定し、差額でお買い替えいただけます（郵送での下取りは承っておりません）。お問い合わせフォームで「下取りのご相談（店頭へのお持ち込み）」をお選びください。